FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
Livraison et retours – FAQ
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis notre page de suivi ou via le transporteur.
Quelles sont les garanties ?
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.
Comment puis-je retourner mon article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre article. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre support à l’adresse support@nuvesian.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera dans les étapes.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera en cours d’expédition.
"Le service client a été très compréhensif lorsque j’ai indiqué la mauvaise adresse et m’a aidé à corriger la situation rapidement. Merci pour votre professionnalisme ! Merci Nuvesian!"
Norma Dubus, Paris, Île-de-France, France