Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 février 2026

La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site nuvesian.com, exploité par SOCIETE HMA (Private LTD).

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (selon disponibilité)

  • Autres pays (selon disponibilité)

Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrés

Ce délai correspond à :

  • la vérification de la commande

  • la préparation

  • la remise au transporteur

Les commandes ne sont pas traitées :

  • les week-ends

  • les jours fériés

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France :
5 à 12 jours ouvrés

Europe :
5 à 15 jours ouvrés

International :
7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • le transporteur

  • la période

  • la demande

  • les conditions logistiques

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

  • indiqués lors du passage en caisse

  • calculés selon la destination

  • ou offerts selon les offres en cours

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

Vous pouvez suivre votre commande directement via le transporteur.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

  • forte demande

  • conditions météorologiques

  • problèmes logistiques

  • transporteurs

La Société ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

Toutefois, nous ferons le nécessaire pour vous assister.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

En cas d’erreur :

Nous ne pouvons garantir la modification après expédition.

Si le colis est retourné, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

8. Colis perdu

Si votre colis est perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, nous proposerons :

  • un remplacement, ou

  • un remboursement

9. Colis marqué comme livré

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, vous devez :

  • vérifier auprès des voisins

  • vérifier votre boîte aux lettres

  • contacter le transporteur

Si le problème persiste, contactez-nous.

10. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

11. Problèmes de livraison

En cas de problème, contactez :

support@nuvesian.com

Nous vous assisterons dans les meilleurs délais.

12. Contact

SOCIETE HMA (Private LTD)
Site : nuvesian.com
Email : support@nuvesian.com